+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Приказы по работе с жалобами

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Из года в год растет число обращений граждан по вопросам здравоохранения. Все обращения можно разделить на три группы:. Рассмотрение обращений граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая г. Федеральных законов от При поступлении жалобы обязательно проводится служебное расследование комиссией, состав которой утверждается приказом главного врача, составляется акт служебного расследования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В целях рассмотрения жалоб граждан по оказанию психиатрической помощи населению Республики Хакасия и в связи с кадровыми изменениями в Министерстве здравоохранения Республики Хакасия приказываю: 1.

Шпаковская районная больница

Утвердить Инструкцию по работе с обращениями граждан в областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Парабельская районная больница". Ежемесячно, 2раза в месяц в срок до 5 числа каждого месяца информацию за месяц и го числа за числа текущего месяца на электронную почту: kamalovaev dzato. Предоставлять в Департамент здравоохранения Томской области на бумажном носителе и на электронную почту: org dzato. Настоящая Инструкция определяет единый порядок учета регистрации , рассмотрения предложений, заявлений, жалоб граждан, в том числе заявлений сотрудников учреждения по личным вопросам далее — обращения граждан , а также организации приема граждан в ОГБУЗ "Парабельская РБ;.

Рассмотрение обращений граждан является прямой служебной обязанностью Руководителя учреждения — главного врача, заместителей главного врача, заведующей детской консультацией, которые несут персональную ответственность за организацию работы по рассмотрению обращений граждан и их приему в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Инструкцией. Вышеуказанные сотрудники считаются уполномоченными лицами и несут установленную законодательством ответственность за своевременность, полноту и правильность рассмотрения обращений граждан.

Централизованный учет и регистрацию поступивших в ОГБУЗ "Парабельская РБ" письменных обращений включая обращения, поступившие по информационным системам общего пользования: факс, электронная почта, Интернет и другие осуществляет секретарь учреждения;. Лицо, осуществляющее учет и регистрацию поступивших письменных обращений, проверяет наличие в письменном обращении наименования учреждения, либо фамилии, имени, отчества соответствующего должностного лица, либо должности соответствующего лица.

Также проверяется наличие фамилии, имени, отчества обращающегося гражданина, почтового адреса адреса электронной почты , по которому должны быть направлены ответ.

В письменном обращении должна быть изложена суть предложения, заявления или жалобы, личная подпись и дата. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Обращение, не содержащее этих сведений, рассмотрению не подлежит. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в учреждение;.

Регистрационный номер обращения указывается в штампе, который проставляется на свободном месте лицевой, либо оборотной стороны последнего листа обращения. Регистрационный номер состоит из порядкового номера обращения ;. Конверты, в которых поступили письма, хранятся в течение всего периода разрешения обращения, после чего уничтожаются;.

Повторные обращения регистрируются так же, как и первичные. Повторными считаются обращения, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу;. В случае, если повторное обращение вызвано нарушением установленного порядка рассмотрения обращений, руководитель учреждения принимает соответствующие меры в отношении виновных лиц и о результатах рассмотрения обращений сообщает заявителю;. Все поступившие обращения после регистрации докладываются руководителю учреждения, который определяет порядок и сроки их рассмотрения, дает по каждому из них указание исполнителям.

На тексте обращений делаются надписи. Запрещается направлять жалобы граждан для разрешения тем должностным лицам, действия которых обжалуются;. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию ОГБУЗ "Парабельская РБ" направляются в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения;.

Оставляются без ответа, не подлежат направлению в государственные органы и органы местного самоуправления для дальнейшего рассмотрения по существу вопроса обращения граждан:. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, исполнитель , по согласованию с руководителем учреждения, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.

О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. Рассмотренные обращения граждан, по которым приняты соответствующие решения, а также копии ответов заявителям и другие документы, связанные с рассмотрением и разрешением обращений с подписью исполнителя руководитель учреждения, заместителя руководителя, ответственного за разрешение обращения по существу передаются секретарю учреждения для формирования дела, включенного в номенклатуру дел. Документы в делах располагаются в хронологическом или алфавитном порядке.

Каждое обращение и все документы, относящиеся к его рассмотрению и разрешению, составляют в деле самостоятельную группу. При формировании дел проверяется правильность направления документов в дело, их полнота комплектность ;. Обращения граждан, не разрешенные по существу поставленных в них вопросов, подшивать в дела запрещается;.

Руководитель учреждения, его заместители и другие должностные лица при рассмотрении и разрешении обращений граждан обязаны:. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны исчерпывающие ответы заявителю. В тех случаях, когда для рассмотрения заявления или жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, срок их рассмотрения и разрешения может быть продлен руководителем учреждения заместителями руководителя , но не более чем на 30 тридцать дней, с сообщением об этом письменно, устно, в форме электронного документа заявителю.

Личный прием граждан проводится руководителем учреждения — Главным врачом, заместителями главного врача;. Лицо, осуществляющее прием, для обеспечения квалифицированного решения поставленных посетителем вопросов может привлекать к их рассмотрению специалистов соответствующих структурных подразделений ОГБУЗ "Парабельская РБ";.

Прием начинается с предложения посетителю сообщить свою фамилию, имя и отчество, место жительства, изложить существо вопроса, с которым он обращается. На каждого посетителя составляется Карточка личного приема граждан ;.

Вопросы, с которыми обращаются граждане, по возможности разрешаются в ходе приема. Лицо, осуществляющее прием, руководствуясь законодательными и иными нормативно — правовыми актами, в пределах своей компетенции вправе принять одно из следующих решений:. Если посетитель не может по каким-либо причинам самостоятельно в письменной форме изложить свою просьбу, лицо, осуществляющее прием, обязано оказать ему в этом необходимую помощь;.

Все документы и материалы, полученные от посетителя в ходе приема, передаются по журналу учета приема граждан на регистрацию и в соответствие с решением должностного лица, осуществляющего прием, ставятся на контроль и направляются на исполнение;.

Если решение вопросов, поставленных посетителем в ходе приема, не входит в компетенцию должностного лица, осуществляющего прием, посетителю разъясняется, в какой орган учреждение ему следует обратиться, и по возможности ему оказывается необходимое содействие;. При нарушении посетителями общественного порядка принимаются меры к пресечению указанных действий и вызываются представители органов внутренних дел. Главный врач осуществляет непосредственный контроль соблюдения установленного законодательством и настоящей Инструкцией порядка рассмотрения обращений граждан;.

Главный врач осуществляет контроль работы с обращениями граждан и организацией их приема как лично, так и через своих заместителей;.

При осуществлении контроля обращается внимание на сроки исполнения поручений по обращениям граждан и полноту рассмотрения поставленных вопросов, объективность проверки фактов, изложенных в обращениях, законность и обоснованность принятых по ним решений, своевременность их исполнения и направления ответов заявителям;. Должностные лица на основании переписки контролируют ход и результаты разрешения обращений, о результатах докладывают соответствующему руководителю;. Нарушение установленного порядка рассмотрения обращений граждан влечет в отношении виновных должностных лиц ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Парабель, улица Советская, 3. Версия сайта для слабовидящих Специальная версия сайта для людей с ограниченными возможностями. Администрация Пн-Пт: — Запись на прием.

Расписание работы врачей. Разработка и поддержка.

О СОЗДАНИИ КОМИССИИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ЖАЛОБ ГРАЖДАН ПО ОКАЗАНИЮ ПСИХИАТРИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Утвердить прилагаемую Инструкцию по работе с обращениями граждан в Вооруженных Силах Российской Федерации. Заместителям Министра обороны Российской Федерации, главнокомандующим видами Вооруженных Сил Российской Федерации, командующим войсками военных округов, флотами, родами войск Вооруженных Сил Российской Федерации, руководителям центральных органов военного управления, командующим объединениями, командирам соединений и воинских частей, начальникам руководителям организаций Вооруженных Сил Российской Федерации возложить контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан в подчиненных органах военного управления, объединениях, соединениях, воинских частях, организациях на заместителей командиров начальников по работе с личным составом, а при их отсутствии - на одного из заместителей командиров начальников ; военным комиссарам - на одного из начальников отделов военного комиссариата. N "Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в Вооруженных Силах Российской Федерации" зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 1 марта г. N "О внесении изменений в приказ Министра обороны Российской Федерации от 28 декабря г.

Приказ №14 от 26.01.2017 «О порядке рассмотрения жалоб и обращений граждан»

В соответствии с Федеральным законом от Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по организации рассмотрения предложений, заявлений и жалоб осужденных и лиц, содержащихся под стражей далее - Административный регламент. Признать утратившим силу приказ Минюста России от

Полная информация и схема проезда. Главная О диспасере История О медицинской деятельности диспансера Структура Уставные документы График приема граждан руководителем и иными уполномоченными лицами Вакансии Нормативно-правовые документы Сведения о подразделениях Сведения о медицинских работниках Антикоррупционная экспертиза Профориентация. Целевое обучение. Трудоустройство выпускников. Березовский противотуберкулезный диспансер сегодня. Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья Информация о порядке и условиях бесплатного оказания гражданам медицинской помощи Контролирующие организаций Правила внутреннего распорядка Правила госпитализации в стационар Алгоритм действий граждан в решении вопросов по жалобам и обращениям Информация по работе с жалобами и обращениями граждан Программа гос.

Утвердить Инструкцию по работе с обращениями граждан в областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Парабельская районная больница". Ежемесячно, 2раза в месяц в срок до 5 числа каждого месяца информацию за месяц и го числа за числа текущего месяца на электронную почту: kamalovaev dzato.

Купить систему Заказать демоверсию. Об обращениях предложениях, заявлениях или жалобах. Глава 6.

Обращения и жалобы пациентов

Все структурные подразделения учреждения далее — отделения ведут книгу жалоб и предложений в соответствии с приложением к Порядку. В отделениях книга жалоб и предложений помещается на видном и доступном для посетителей месте в специальном открытом футляре и предъявляется гражданам по первому требованию. Гражданину, желающему внести запись в книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия предоставлены ручка или карандаш, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.

Пациенты имеют право на обжалование действий бездействий и решений работников медицинской организации далее — МО , осуществленных принятых в ходе оказания медицинской помощи. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия пациента представителя , может быть дан устно в ходе личного приема.

Глава 6. Об обращениях (предложениях, заявлениях или жалобах)

Утвердить прилагаемую Инструкцию по работе с обращениями граждан в Вооруженных Силах Российской Федерации. Заместителям Министра обороны Российской Федерации, главнокомандующим видами Вооруженных Сил Российской Федерации, командующим войсками военных округов, флотами, родами войск Вооруженных Сил Российской Федерации, руководителям центральных органов военного управления, командующим объединениями, командирам соединений и воинских частей, начальникам руководителям организаций Вооруженных Сил Российской Федерации возложить контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан в подчиненных органах военного управления, объединениях, соединениях, воинских частях, организациях на заместителей командиров начальников по работе с личным составом, а при их отсутствии - на одного из заместителей командиров начальников ; военным комиссарам - на одного из начальников отделов военного комиссариата. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра обороны Российской Федерации - руководителя Аппарата Министра обороны Российской Федерации. Министр обороны Российской Федерации генерал армии. Ранее речь шла об административном регламенте по оказанию одноименной госуслуги.

Информация по работе с жалобами и обращениями граждан

Мною были накоплены денежные средства в размере 78 тысяч рублей, которые были потрачены мною в январе 2016 года на ремонт квартиры. Детское приданное было куплено за счет декретных денег, а также с этих денег частично оплачивался ремонт квартиры.

С момента моего выхода в декретный отпуск и после рождения ребенка муж отказывает мне в выделении материальной помощи на содержание ребенка и на мои материальные потребности. К моим материальным потребностям относятся: средства на продукты питания, средства личной гигиены, одежду, мобильную связь, интернет, заправку и обслуживание машины.

Положение о порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб на действия судей В работе по рассмотрению обращений арбитражные суды​.

Лучше со своим индивидуальным случаем обратиться к квалифицированному специалисту, и он уже сможет проконсультировать вас, исходя конкретно из вашего случая. Какие бы виды вопросов вас не интересовали, если они, так или иначе, касаются юридической сферы, специалист сможет их решить:Именно здесь вы получаете возможность получить исчерпывающие информационные данные, которые помогут вам принимать только правильные решения.

Правовые вопросы то и дело возникают в нашей повседневной жизни и требуют профессионального решения. Тем более это касается бизнеса и коммерции.

В таких случаях родители предпочитают использовать арендованное устройство. Аренда детских удерживающих устройств как бизнес появилась примерно после вступления в силу закона об обязательной перевозке детей в автокреслах. Часто такую услугу оказывают в пунктах проката.

Сыну недавно исполнилось 18 лет, после чего он был призван в армию, несмотря на проблемы со здоровьем. Адвокаты помогли собрать документы, подтверждающие непригодность ребенка к армейской службе, в результате он был отправлен домой.

Когда на меня придут бумаги на перевод и я откажусь ехать в ту часть, тем самым не выполнив приказ командира дивизии о переводе. Уволят мол по статье несоблюдение условий контракта.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вероника

    Какой прелестный вопрос

  2. zichetidisc

    Хорошо написали, почерпнул для себя очень много нового, спасибо вам за это!

  3. Дина

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. Мстислав

    Круче гор могут быть только горы - зачем выпендриваться?