+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сроки предъявления претензий это

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сроки предъявления претензий это

Претензии по качеству, в том числе по товарам, на которые предоставлена гарантия, а также по количеству могут заявляться по телеграфу или телетайпу. В таких случаях они должны быть подтверждены письмом не позднее 7 рабочих дней с даты заявления претензии по телеграфу или телетайпу, однако в пределах сроков, установленных в параграфе В случае направления покупателем подтверждения с опозданием это письмо считается заявлением претензии в первый раз. К претензии прилагаются подтверждающие ее документы. Сторонам рекомендуется при предъявлении претензий по качеству и количеству применять в качестве одного из документов, подтверждающих претензию, рекламационный акт.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензии, возникшие в связи с осуществлением перевозки грузов, предъявляются к железной дороге в соответствии со статьями - Федерального закона "Транспортный устав железных дорог Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 2, ст. В соответствии со статьей Транспортного устава право на предъявление претензии при условии представления соответствующих документов имеет грузополучатель или грузоотправитель.

Глава XIII. Порядок и сроки предъявления и рассмотрения претензий (п.п. 95 - 103)

Заказчику важно получить от оказанных услуг тот эффект, на который он рассчитывал при заключении договора. Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав может обратиться к положениям статьи Гражданского кодекса РФ.

Она устанавливает, что к договору возмездного оказания услуг применяются:. Стоит сразу отметить, что для договора возмездного оказания услуг как и для договора подряда Гражданским кодексом РФ не установлен обязательный претензионный или иной досудебный порядок урегулирования споров. Поэтому, чтобы обязать исполнителя устранить обнаруженные недостатки неисправности в оказанных услугах, заказчик может сразу обратиться в суд. Если для определенной категории споров из договора возмездного оказания услуг федеральным законом установлен претензионный порядок урегулирования например, п.

Если претензионный порядок предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда только после соблюдения такого порядка. Это правило установлено частью 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ. Если его проигнорировать, то суд оставит исковое заявление без движения и предоставит истцу срок для устранения недостатка ст. Но даже в тех случаях, когда ни закон, ни договор не устанавливают обязательный претензионный порядок, может оказаться целесообразным начать урегулирование конфликта с предъявления претензии.

Это позволит предотвратить будущий спор, оперативно удовлетворить требования заказчика полностью или в части в досудебном порядке, защитить его нарушенные права. У заказчика должны быть доказательства предъявления претензии.

К числу последних относятся почтовая квитанция при отправке документов заказным или ценным письмом , заверенная выписка из журнала записей факсимильных сообщений при отправке документов по телетайпу или факсу либо копия самой претензии, содержащая отметку ответчика о принятии документов в том случае, если документы вручены лично постановление ФАС Волго-Вятского округа от 2 декабря г. Если таких документов нет, то суд придет к выводу, что претензионный порядок не соблюден.

В действующем законодательстве РФ не урегулирован порядок использования электронных сообщений для подачи претензий. Однако на практике суды признают возможность такого обмена документами. При этом в качестве доказательств отправки можно использовать составленный нотариусом протокол осмотра страницы в Интернете см. Какие последствия могут наступить для исполнителя, если он откажется в добровольном порядке удовлетворить претензию.

Это чревато для него финансовыми последствиями. Так, в случае если спор возникнет вследствие нарушения стороной претензионного или иного досудебного порядка урегулирования в т. Кроме того, в договоре возмездного оказания услуг стороны могут предусмотреть, что за нарушение сроков рассмотрения претензии или оставление ее без рассмотрения или удовлетворения при отсутствии к тому оснований виновная сторона уплачивает пострадавшей неустойку.

В претензии нужно указать те требования, которые в последующем заказчик собирается включить в исковое заявление. Это особенно важно, если договором предусмотрен претензионный порядок урегулирования спора, так как иначе суд может оставить исковое заявление без рассмотрения постановление ФАС Северо-Западного округа от 30 августа г. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работ определяется по статье Гражданского кодекса РФ. Эти же правила применяются к договору возмездного оказания услуг.

Так, заказчик, получивший услуги ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:. Подрядчик исполнитель по своему выбору вправе вместо устранения недостатков безвозмездно выполнить работу оказать услуги заново и возместить заказчику причиненные просрочкой убытки. Заказчик при этом возвращает ранее переданный ему результат исполнителю если такое возможно.

Заказчик может отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков, если недостатки оказанных услуг не были устранены исполнителем в разумный срок или являются существенными и неустранимыми.

При наличии в договоре требований заказчика к качеству исполнитель обязан их соблюдать, а заказчик вправе ссылаться на их несоблюдение. При отсутствии таких условий заказчик теряет это право постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20 октября г. Если договором предусмотрено соблюдение требований правовых актов и нормативных документов, применяемых в добровольном порядке, то в случае их несоблюдения заказчик вправе ссылаться на эти акты и документы.

Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия, Методика аудиторской деятельности Налоговый аудит и другие сопутствующие услуги по налоговым вопросам. Общение с налоговыми органами одобрена Комиссией по аудиторской деятельности при Президенте РФ 11 июля г. Можно ли привлечь исполнителя к ответственности, если в договоре содержится условие о его освобождении от ответственности за определенные недостатки.

Дело в том, что согласно пункту 4 статьи Гражданского кодекса РФ наличие в договоре подобных условий не освобождает исполнителя от ответственности, если доказано, что недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия исполнителя. Если стороны в договоре не согласовали требования к качеству, заказчик может обосновать свою претензию несоответствием качества оказанных услуг обычно предъявляемым требованиям ст.

Если в итоге оказания услуг появляется овеществленный результат, то он также должен обладать свойствами, определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для обычного использования.

Несоответствие качества обязательным требованиям, предусмотренным законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке. Если в отношении включенного сторонами в договор вида услуг установлены обязательные требования, исполнитель будучи предпринимателем должен их соблюдать п. Так, заказчик может сослаться в претензии на следующие нормативно-правовые акты:. Особо можно выделить ситуацию, при которой заказчик может предъявить исполнителю претензии к качеству услуг, ссылаясь на правила оказания услуг, регулирующие их предоставление потребителям гражданам, приобретающим их для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Это возможно, если фактическими пользователями услуги являются физические лица сотрудники, клиенты заказчика например, при получении услуг по обучению персонала, гостиничных услуг для командированных сотрудников Закон РФ от 7 февраля г. Фактически в качестве доказательств ненадлежащего качества услуг заказчик может использовать:. Какие требования исполнитель должен соблюдать, если договором предусмотрены более высокие по сравнению с обязательными требования к качеству услуг.

Качество услуг исполнителя должно соответствовать повышенным требованиям п. Если услуги будут им не отвечать, то заказчик вправе предъявить исполнителю претензии в связи с ненадлежащим качеством услуг. Приобщение к претензии документов, которые подтверждают предъявленные требования, способствует наиболее раннему достижению заказчиком своих целей.

Исполнитель в таком случае получает обоснованное и законное требование, которое практически готово к рассмотрению в суде. Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, если они обнаружены:. Гарантийный срок может быть предусмотрен законом, иным правовым актом или обычаями см. Москвы от 2 ноября г.

Нужно также иметь в виду, что гарантийный срок не начнет течь, если заказчик не может использовать материальный результат услуг по причинам, которые зависят от исполнителя п. О возможности применения сокращенного срока, равного одному году ст. Исходя из смысла статьи Гражданского кодекса РФ считаем правильной позицию ФАС Западно-Сибирского округа: к требованиям, которые связаны с ненадлежащим качеством услуг, должен применяться срок исковой давности, равный одному году.

Недостатки могут быть обнаружены в пределах срока, который установлен пунктом 2 статьи Гражданского кодекса РФ. В таком случае заказчик может обратиться в суд в течение одного года с момента, когда он узнал или должен был узнать о ненадлежащем качестве оказанных услуг. Необходимо иметь в виду, что на порядок исчисления срока исковой давности влияет установление гарантийного срока.

Так, течение срока исковой давности начнется со дня заявления о недостатках. Причем исполнителя можно будет привлечь к ответственности, даже если исковое заявление подать по истечении года с момента обнаружения недостатков, но в пределах года с момента сообщения о них исполнителю.

Конечно, пропуск срока исковой давности не мешает истцу обратиться с требованием о защите своего нарушенного права. Но если исполнитель подаст заявление о пропуске этого срока, заказчику может быть отказано в иске п. Для таких случаев нужно подготовить доказательства признания ответчиком долга полностью или частично это может быть переписка сторон, частичная оплата и др.

Суд может их принять в качестве основания для перерыва срока исковой давности ст. Подробнее о действиях, которые могут свидетельствовать о признании долга, см. Некоторыми законодательными актами особо регулируются сроки предъявления претензии.

Например, статья 10 Федерального закона от 24 ноября г. Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг. Лицензирование Для организаций Для граждан Все услуги. Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг

Срок предъявления (подачи) претензии

Не следует забывать, что законом "О защите прав потребителей" предусмотрен срок для предъявления требований претензий потребителем. В статье 29 Закона указано, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Если гарантийный срок установлен договором подряда и составляет, скажем 3 года, то в течение данного срока потребитель вправе предъявить требования исполнителю. Доказывать отсутствие вины в ненадлежащем качестве выполненных работ в данном случае должен будет исполнитель подрядчик. Между тем, если выявлены существенные недостатки выполненных работ, то применению подлежит п. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услуги , но в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен. Бремя доказывания вины в ненадлежащем качестве работ по прошествии 2 лет если не установлен больший гарантийный срок возлагается на потребителя.

Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг

Одним из основных направлений работы Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю является работа по разъяснению гражданам их прав при приобретении товаров работ, услуг , в которых обнаружены какие либо недостатки. Самым распространенным вопросом, с которым потребители обращаются в Общественную приемную, является вопрос о правильности составления претензии, порядку и сроках ее предъявления к продавцу. Существенное значение в отношениях потребителя и изготовителя продавца приобретает решение вопросов о гарантийных сроках или сроках годности, поскольку в пределах указанных сроков потребитель вправе предъявлять требования относительно недостатков товара. Предусмотренные действующим законодательством требования, которые может предъявить потребитель продавцу, можно разделить на две группы. Требования о возмещении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие недостатков товара. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара работы, услуги , возмещается в полном объеме п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.

Заказчику важно получить от оказанных услуг тот эффект, на который он рассчитывал при заключении договора. Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав может обратиться к положениям статьи Гражданского кодекса РФ. Она устанавливает, что к договору возмездного оказания услуг применяются:. Стоит сразу отметить, что для договора возмездного оказания услуг как и для договора подряда Гражданским кодексом РФ не установлен обязательный претензионный или иной досудебный порядок урегулирования споров.

Порядок и сроки предъявления претензий.

Срок, предусмотренный законом для подачи претензии , представляет собой период времени, в течение которого имеется возможность обратиться к нарушившей условия договора стороне с целью устранения недоразумений в досудебном порядке. Но досудебное урегулирование не является обязательной мерой для всех правоотношений, поэтому подобные сроки установлены на законодательном уровне для конкретных ситуаций разновидностей правоотношений. Помимо этого, существующие сроки подачи претензии в определенных ситуациях могут быть продлены, зачастую это связывают с фактическим выявлением имеющихся недостатков купля-продажа.

Законодательная база Российской Федерации

Купить систему Заказать демоверсию. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение. Статья Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия бездействие органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба. Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи.

Каковы сроки предъявления претензии

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже. Статья Гражданского кодекса устанавливает сроки, в течение которых покупатель может обнаружить недостатки товара, чтобы предъявить продавцу требования, указанные в статье ГК РФ отказ от договора, замена товара, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и т. Однако формулировка пункта 1 статьи Гражданского кодекса допускает двоякое толкование. У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя. От срока обнаружения недостатков зависит, как будет реализовано право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о качестве товара.

Комплексные юридические услуги, юридическое обслуживание. Помощь адвоката в суде. Что делать если вам необходима бесплатная юридическая консультация от опытного юриста в Москве.

Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их.

Как оформить ДТП по КАСКО. Как оформить ДТП самостоятельно. Как оформить европротокол при ДТП.

Очная консультация юриста или юридические консультации по телефону. Напиши вопрос ваш и вам ответят квалифицировнные юристы - адвокаты. И небойтесь задать вопрос.

Всем здоровья и успехов. Поздравляю с наступающим Новым Годом. Замечание: если на сайте ввели ответы на комментарии, то где. Большая просьба к Главному редактору, редакторам и ведущим программ.

Все статьи Интервью на сайте 20 Марта 2019 г. Прокопьевск Мировой судья вынес приказ в отношении должника по алиментам, и не указал его дату и место рождения.

Грамотные рекомендации помогут сэкономить время и решить ситуацию в вашу пользу Преимущества online консультации от Moscow legal Возможность спросить совета практикующего специалиста с подтвержденной квалификацией Быстрый ответ адвоката Возможность проконсультироваться без телефона Полная анонимность Простота заполнения формы и отсутствие регистрации Круглосуточный режим работы Важно.

Как бесплатно задать вопрос юристу компании Moscow legal онлайн. Лучше, если это будет юрист, так как знания законов помогут найти выход из самой сложной ситуации.

Если вам предстоит развод, и супруг считает, что все приобретенное имущество принадлежит ему только на том основании, что во время покупки оно было записано на его имя, обратитесь к адвокату.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Неустойка - Лучшее время для взыскания
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ферапонт

    Мне кажется это великолепная фраза

  2. epinin

    Авторитетный ответ, заманчиво...

  3. febrahopoll

    Вы ошибаетесь. Могу это доказать.