+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Вашу претензию мы подтверждаем

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Вашу претензию мы подтверждаем

В запросе обычно указывается, какой товар хотел бы приобрести покупатель и на каких условиях. Таковыми являются количество и качество товара, его марка, модель, цена, сроки поставки и средства транспортировки. Письмо-запрос обычно состоит из двух частей. В первой части в повествовательной форме излагается существо вопроса; во второй части ставятся вопросы, на которые ожидается ответ адресата. Запрос должен быть кратким.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подтверждаем получение Вашего письма от 5 сентября с.

Как правильно ответить на претензию

В запросе обычно указывается, какой товар хотел бы приобрести покупатель и на каких условиях. Таковыми являются количество и качество товара, его марка, модель, цена, сроки поставки и средства транспортировки. Письмо-запрос обычно состоит из двух частей. В первой части в повествовательной форме излагается существо вопроса; во второй части ставятся вопросы, на которые ожидается ответ адресата. Запрос должен быть кратким.

В нём необходимы ссылки на нормативные документы, достигнутые договорённости, прежние письма. Языковые конструкции письма-запроса: В соответствии с нашей договорённостью… Вашей рекламой… нашим телефонным разговором…; Просим…, обращаемся с просьбой выслать нам предложение на поставку…; Мы заинтересованы в срочной поставке…; Мы хотели бы знать, в какой срок и по какой цене Вы можете поставить товар…; Желательно, чтобы поставка была осуществлена в течение…. В целях ознакомления с ассортиментом выпускаемой Вами продукции просим направить нам каталоги женской обуви с указанием размера отпускных цен.

Ответ на запрос составляется в том случае, если продавец не может сразу выслать покупателю предложение. В зависимости от ситуации ответ может содержать следующую информацию: о принятии запроса к рассмотрению; о выяснении возможности поставки товара, интересующего покупателя; об отказе поставить товар и объяснение причин отказа; об изменении условий запроса сроков поставки, количества товара и т.

Однако мы вынуждены внести некоторые изменения в условия поставки. Просим сообщить в ближайшее время, согласны ли вы с изменившимися условиями поставки товара. Языковые конструкции отказа: К сожалению, мы не можем ответить на Ваш запрос положительно…; Мы приняли к рассмотрению Ваш запрос и просим вернуться к нему…; В настоящее время мы не имеем возможности сделать Вам конкретное предложение на поставку…. Предложение оферта : Это коммерческий документ, который представляет собой заявление продавца, экспортёра о желании заключить сделку с указанием её конкретных условий.

Предложение называется твёрдым , если оно делается одному покупателю на конкретный товар с указанием срока действия предложения. Неполучение от покупателя ответа в указанный срок считается отказом и освобождает продавца от сделанного предложения.

Предложение считается свободным , если оно делается не одному покупателю и без обязательств со стороны продавца например, реклама. Реквизиты оферты: 1 наименование вида документа; 2 указание его номера; 3 текст предложенич; 4 сведенич о транспортировке; 5 условия поставки; 6 условия платежа; 7 количество и род упаковки; 8 подпись экспортёра. Если покупатель согласен со всеми условиями предложения и подтверждает это продавцу, сделка считается заключённой.

После этого заключается контракт и выполняется заказ. В таком случае следует трафаретный ответ:. Если покупатель не согласен с какими-либо условиями предложения или не заинтересован в предлагаемом товаре, он отклоняет предложение. В таком случае между продавцом и покупателем устанавливается длительная переписка или ведутся переговоры для достижения договорённости. В ближайшее время сможем сообщить наше решение о возможности закупки предлагаемого Вами товара.

Рекламация претензия — коммерческий документ, в котором содержится претензия к стороне, нарушившей принятые на себя по контракту обязательства, и требование возмещения убытков.

Рекламация обычно состоит из трёх частей: 1 основания для предъявления претензии; 2 доказательства акт экспертизы, акт приёмки и т. Языковые конструкции для выражения рекламации: Мы официально заявляем Вам рекламацию на… Наши клиенты заявили рекламацию…; К сожалению, мы должны поставить Вас в известность, что…; К сожалению, условия нашего контракта не выполняются…; При приёмке товара были обнаружены следующие недостатки…; При вскрытии ящиков оказалось, что количество товара не соответствует заявленному в накладной…; Была обнаружена недостача…; Сумма причинённого ущерба составляет…; Это даёт нам право возвратить товар обратно, требовать возмещения убытков, обратиться в арбитражный суд…; Надеемся, что Вы с должным вниманием отнесётесь к нашей рекламации и незамедлительно сообщите нам о своём решении.

В связи с изложенным просим Вас возместить понесённые нашей фирмой… убытки в размере… Сумму следует перечислить …. Ответ на рекламацию может быть различным, в зависимости от решения принявшей претензию стороны: 1 претензия признаётся справедливой и удовлетворяется полностью; 2 претензия принимается к рассмотрению — решение по ней пока не принято; 3 претензия признаётся справедливой частично; 4 претензия отклоняется полностью.

Языковые конструкции, применяемые в ответе на рекламацию: Ваша рекламация от… получена. В удовлетворение Вашей претензии переводим на Ваш счёт сумму…; Подтверждаем получение Вашего письма и сообщаем, что рекламация принята к рассмотрению…; Сообщаем, что недостающее количество товара будет отправлено Вам… Однако мы не сможем согласиться с Вашим требованием оплаты неустойки…; Ваша претензия признана необоснованной…; Вашу претензию мы удовлетворить не можем, так как…. Заверяем Вас, что мы принимаем действенные меры по ускорению отгрузки оборудования.

О дате отгрузки сообщим Вам по телефону. В отличие от регламентированных деловых писем нерегламентированные деловые письма не имеют жесткой текстовой структуры, в них реже используются стандартные фразы. Однако было бы неверно полагать, что язык нерегламентированных писем вовсе не содержит элементов стандартизации. Стандартные словосочетания термины, номенклатурные знаки, устойчивые обороты используются и в нерегламентированных письмах.

К ним относятся инструктивные письма, письма-объяснения, рекомендации, а также рекламные письма — письма-презентации, письма-объявления, предложения, представления. Вообще же язык нерегламентированных писем отличаетсяотязыка регламентированных писем включением значительного пласта общелитературной лексики, большей вариативностью синтаксических конструкций высказывания, то есть большей свободой в реализации замысла.

Свободное владение деловым письмом — умение четко изложить суть вопроса, положение дел, однозначно сформулировать предложение, просьбу, требование, убедительно обосновать свои выводы — входит в число приоритетных профессиональных навыков делового человека.

Дата публикования: ; Прочитано: Нарушение авторского права страницы Заказать написание работы. Главная Случайная страница Контакты Заказать. Языковые конструкции письма-запроса: В соответствии с нашей договорённостью… Вашей рекламой… нашим телефонным разговором…; Просим…, обращаемся с просьбой выслать нам предложение на поставку…; Мы заинтересованы в срочной поставке…; Мы хотели бы знать, в какой срок и по какой цене Вы можете поставить товар…; Желательно, чтобы поставка была осуществлена в течение… Образец письма-запроса: Штамп торговой фирмы Директору обувной фабрики её наименование, адрес, г-ну Петрову В.

Телефон, расчётный счёт, , Москва, Дата Флотская, 26 О посылке каталогов В целях ознакомления с ассортиментом выпускаемой Вами продукции просим направить нам каталоги женской обуви с указанием размера отпускных цен.

Директор подпись И. Васильев Ответ на запрос составляется в том случае, если продавец не может сразу выслать покупателю предложение. Письмо-ответ может оформляться трафаретно или как обычное письмо. Отключите adBlock!

A. Структура коммерческих писем

В сфере работы с клиентами всегда возникает много проблем. Какой тон официальный или дружеский лучше выбрать для общения? Как быстро нужно реагировать на вопросы, заданные в письме? Можно ли ответить на вопросы клиента еще до того, как он их задаст?

Устойчивые обороты деловой переписки

Информационные письма — это группа писем, различных по жанру: посьмо-сообщение, письмо-извещение, письмо-напоминание, письмо-подтверждение, рекламное письмо и др. Для связи частей информационного письма использубтся стереотипные формулы-присоединения, формулы-противопоставления, формулы-обобщения. Исключение составляют письма-ответы на обращения граждан: независимо от того, положительный или отрицательный ответ дается на обращение гражданина, в письме-ответе следует кратко пересказать содержание заявления, предложения или жалобы, с которой обратился гражданин. Это означает, что в тексте письма-ответа нужно использовать те же языковые обороты, лексику, которые использовал автор в письме-просьбе.

Претензия — это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению. Но даже если в договоре нет условия об обязательном досудебном порядке урегулирования спора или договора нет вообще, а к примеру, есть чек магазина — грамотно составленная претензия может принести положительный результат. И не надо будет доводить дело до суда, терять время, нервы и деньги. Граждане чаще всего обращаются с претензиями на купленный товар в магазине или оказанную фирмой услугу. Также нередки претензии к застройщикам о нарушении сроков строительства сдачи дома по ДДУ и об устранении недостатков по качеству квартиры.

Обнаружив письмо от кредитора, должник пытается понять, как написать ответ на претензию по оплате задолженности, образец найти, чтобы избежать отказа в выполнении прописанных в нём пунктов. А вдруг требуют выполнить действия не по закону, которые не прописаны в документе?

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка.

Как правильно отвечать клиенту

Европлюс натяжные потолки в москве rukimastera. Тип документа название письма Рекомендуемая структура Устойчивые обороты Типовой образец Письмо-просьба выражает просьбу, требование, приглашение и т. Напоминание о выполнении принятых решений и договоренностей 2.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В случае отклонения данного предложения или Вашего обращения в суд мы оставляем за собой право также заявить иск о взыскании штрафа, предусмотренного п.

На ваше письмо сообщаем

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений. Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда. В этом номере мы расскажем, как правильно ответить на полученную вами претензию. Претензионный порядок урегулирования споров до обращения в суд является обязательным. Суд всегда обращает внимание, постарались ли стороны урегулировать свои претензии во внесудебном порядке.

Задержка на производстве ответ претензию

Ответы юристов (0) Консультация юриста в Минске онлайн. Круглосуточно Оказание бесплатной юридической консультации онлайн для жителей Республики Беларусь. Временная регистрация граждан республики Как осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки.

В каких случаях обувь не Как встать на учёт в центр занятости.

Подтверждаем получение Вашего письма и сообщаем, что рекламация принята к Вашу претензию мы удовлетворить не можем, так как.

Соблюдение процессуального порядка крайне важно, любое нарушение может быть использовано опытным юристом в суде, и помочь снизить или вовсе избежать ответственности.

Помните, что в любой отрасли права есть свои нюансы и ключевые моменты, подсказать которые вам может специалист. Проконсультировавшись у автоюриста сейчас, вы защите себя, свой автомобиль и свои деньги в будущем.

Действительно, бесплатный юрист может дать общие рекомендации для того, чтобы клиент понял уровень его экспертности в вопросе. Для этого вы можете обратиться в наше юридическое агентство за платной услугой.

Проблематично отправить сканы документов, а также собрать необходимый пакет документов в кратчайшие сроки. Хотя то, что касается несложных ситуаций, которые не требуют отлагательств, помощь будет очень кстати. Чтобы получить помощь квалифицированного специалиста, просто заполните форму в правом нижнем углу, описав свою ситуацию очень подробно и четко задав вопрос. Специалисты готовы помочь вам вне зависимости от времени суток и дня недели, поэтому указав в форме для обратной связи телефон и время, вам обязательно перезвонят.

Если у Вас возникает та или иная проблема в области права, то Вам рано или поздно понадобится консультация юриста, который поможет с ней справиться. Популярное Закона Волгоградской области от Закона Волгоградской области от Случаи оказания бесплатной юридической помощи 2. Бесплатная юридическая помощь оказывается в виде: правового консультирования в устной и письменной форме; составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера; представления интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях и в порядке, которые установлены федеральными законами и законами Волгоградской области.

N ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" Администратор Как получить бесплатную юридическую консультацию метро Волгоградский Вы можете обратиться к специалисту, задав вопрос в форме обратной связи, она находиться немного выше данного текста.

Не могу заставить управляющую компанию устранить течь с потолка. Управляющая компания обязана это делать.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лукерья

    посмотрю для разнообразия ...

  2. Клеопатра

    Я подумал и удалил сообщение

  3. Леокадия

    Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.