+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя мебель с образца

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Выбор мягкой мебели — занятие сложное и ответственное, ведь, приобретая диван или кресло, мы надеемся получить вещь, которая прослужит нам не один год. Диван является многофункциональным элементом интерьера. Довольно часто его используют в качестве спального места. К сожалению, иногда возникают случаи, когда покупатель по каким-то объективным причинам хочет отказаться от купленного товара и вернуть свои деньги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о защите прав потребителей гласит, что мебель относится к категории технически сложных товаров, которые не подлежат возврату или обмену обратно в магазин в случаях, если у них не выявлено некачественных элементов. При каких условиях возврат мебели в магазин возможен?

Защита прав потребителя мягкая мебель индивидуальный заказ

Недавно воронежские общественники осмотрели точки реализации мебели глазами "образцовых покупателей" и обнаружили, что до 70 процентов выставленного там товара имеет признаки брака. Что тогда говорить о сельской местности, где производством мебели зачастую занимаются кустари, у которых просто нет возможности соблюсти все стандарты, - отметила председатель региональной общественной организации "Центр защиты прав потребителей" Светлана Андреева.

Продавец должен четко объяснить, почему он уменьшает стоимость. Потому что на товар со скидкой не распространяются обычные правила возврата. И вы, поверив, что это "просто рекламный ход", приобретаете устаревшую модель кухни или шкаф с треснувшей лепниной на фасаде, а потом тщетно пытаетесь сдать ее обратно. К слову, мебель надлежащего качества обменять по закону тоже нельзя - если вы уже в квартире рассмотрели неподходящий цвет, габариты или конфигурацию предметов.

Даже когда кровать не протиснулась в дверной проем, уповать можно только на человечность бизнесменов. А вот если товар не был уценен и оказался некачественным - продавец должен забрать его своими силами - хоть из дальнего райцентра исключение составляют изделия весом менее пяти килограммов. Технические отверстия нередко не закрыты заглушками, не заделаны крепежи, - рассказала эксперт по промтоварам Воронежского регионального центра судебных экспертиз Минюста РФ Ирина Королева.

Готовое изделие должно соответствовать всем спецификациям, указанным в договоре купли-продажи и дизайн-проекте. На деле иногда даже размеры в документах не фиксируются! Если вы просите сделать какой-то элемент гарнитура побольше или поменьше, перенести полочку или убрать секцию - следите, чтобы это было записано в договор. К мебели, особенно сложной, сделанной с использованием специфических материалов или механизмов, должна прилагаться письменная инструкция по применению.

Иначе немудрено что-нибудь по незнанию повредить или сломать. Тем не менее в большинстве случаев ошибку можно исправить, вернув мебель в магазин. Назначаемые при этом экспертизы обычно устанавливают, что виноват изготовитель или продавец. Надо лишь запастить терпением. По закону порядок таков: в случае жалобы на качество товара причину брака сначала ищет продавец. Ему дано 20 дней на то, чтобы разобраться своими силами, а затем, в случае разногласий с потребителем, предлагается в гарантийный срок заказать стороннюю экспертизу при которой покупатель присутствует обязательно, если хочет - с адвокатом.

В зависимости от вердикта магазин либо возвращает деньги человеку за плохой товар, либо взыскивает с него расходы на привлечение специалиста и только потом отдает исследованную мебель. Ну, а если покупателя не устраивает результат этой экспертизы, он вправе обратиться в суд. Один из клиентов воронежского "Центра защиты прав потребителей", чья тяжба с салоном завершилась этим летом, купил диван и два кресла-кровати за 76 тысяч рублей больше года назад.

Качество товара оставляло желать лучшего, и продавец согласился его заменить. Однако предложенный им диван оказался хуже прежнего - в складках, на кривых ножках и с проседающим дном. Вновь забрать товар продавец не согласился, не стал и проводить экспертизу - даже "на глаз". Тогда покупатель выложил 10 тысяч рублей и получил заключение о том, что брак был допущен при производстве.

Стало быть, верните деньги в том числе затраченные на экспертизу и транспортировку или обменяйте диван! Не тут-то было. В магазине предпочли заменить Мол, вы же видели, что заказываете "некондицию". Затем бизнесмен заручился в местной ТПП поддержкой другого эксперта: товар соответствует образцу и пригоден для эксплуатации.

К счастью, неудачливый клиент догадался заранее сфотографировать торговый зал с той моделью дивана, которую заказывал. С помощью общественников ему удалось доказать свою правоту в суде. Если вы купили некачественную мебель по образцу и продавец не удовлетворил ваши требования в срок, за это можно взыскать неустойку из расчета полпроцента от стоимости изделия в день.

При розничной продаже ставка - один процент, при изготовлении мебели на заказ - три процента от стоимости работы, если в договоре не оговорено иное. На гарантийный ремонт мебели дается 45 суток, однако многие особенно иностранные производители физически не могут уложиться в этот срок. Пока суд да дело, сумма неустойки может превысить продажную цену вдвое. Тем, кто решается заказать экспертизу самостоятельно, правозащитники советуют обращаться к сертифицированным экспертам в госучреждениях.

Собираясь купить мебель, проверьте, есть ли у продавца сертификат ее соответствия ГОСТу. Вы вправе получить полную информацию как об изготовителе, так и о товаре. Если после покупки окажется, что вам сообщили неверное название фабрики или ввели в заблуждение относительно качества мебели, вы имеете право на обмен или на возврат денег.

При покупке готовой мебели вам обязательно должны передать кассовый чек, на рынке - товарный. В первом желательно проверить цену, во втором - наименование изделия, дату продажи, штамп изготовителя.

Если вы приобретаете мебель на заказ, с вами должны заключить договор с указанием спецификации, количества предметов, сроков выполнения работ, стоимости и порядка расчетов, ответственности сторон, гарантийных обязательств. Оригинал желательно хранить как минимум до истечения срока гарантии и при необходимости предоставлять копию.

Заключать договор лучше с юридическим лицом - иначе в случае конфликта общественные организации не возьмутся защищать ваши права. В документе должны быть указаны данные об организации или ИП, место регистрации, реквизиты, дата, подпись ответственного лица и фирменная печать. Внося предоплату, требуйте чек с расшифровкой назначения платежа и подписью предпринимателя либо уполномоченного им лица. Лучше, если сумма предоплаты не больше трети стоимости товара, а срок исполнения не превышает месяца.

Для замены мебели потребуется выяснить, является ли недостаток существенным - это определяет товаровед магазина или мастер сервис-центра.

Если вы хотите вернуть деньги за некачественную вещь, серьезность дефекта не важна, требование должны удовлетворить в течение десяти дней после получения претензии. Воронежский центр сертификации и мониторинга бюро экспертиз : ул. Лизюкова, 2, тел. Торгово-промышленная палата Воронежской области отдел экспертиз : ул. Космонавтов, 21, тел. Воронежская региональная общественная организация "Центр защиты прав потребителей": ул.

Челюскинцев, , тел. Воронежская областная общественная организация защиты потребителей: Воронеж, пл. Ленина, 5, тел. Воронежская областная общественная организация по защите прав потребителей "Лига потребителей": пл. Ленина, 8, каб. Новости Житель Приморья осужден за поджоги автомобилей Ким Чен Ын проверил боеготовность островного гарнизона в Желтом море На Камчатке произошло землетрясение магнитудой 4,2 В шахте Коми после задымления найден один из трех пропавших горняков Названы размеры банковских накоплений россиян Шхуна с 14 рыбаками затонула в Южной Корее Главком Сухопутных войск рассказал об успешных испытаниях робота для армии Число погибших при крушении самолета в Африке возросло до 29 человек Финская авиакомпания отменит почти рейсов Армейская авиация РФ провела воздушное патрулирование в Сирии Француз погиб при опрокидывании яхты у берегов Греции Российские специалисты проинспектируют военные объекты в Португалии В Москве мужчина напал с ножом на женщину с ребенком Проезд на МЦД будет бесплатным РПЛ начала проверку в связи с оскорблением Дзюбы фанатами "Спартака" У скончавшегося во время посадки в Платове пилота остались двое детей Объявлен победитель "Детского Евровидения - " Американский посол вновь вмешивается в отношения России и Сербии В Саратовской области погибла девочка, провалившись под лед В Нижегородской области произошел крупный пожар на складе Несколько автомобилей "утонули" в обмелевшем Дону и Таганрогском заливе Популярная корейская певица покончила с собой Джесси Племонс присоединится к Камбербэтчу в "Силе собаки" В регионах.

В мире. Русское оружие. Живущие в Сити. Стиль жизни. Все рубрики. Наши издания. Российская Газета. Тематические приложения. Задайте вопрос о новых тарифах на ЖКУ в году. В "РГ" пройдет премьерный показ фильма "Один за всю дивизию".

МЦД или "наземное метро": руководство пользователя. Рубрика: Власть. Как не прогадать с выбором мебели. Текст: Татьяна Ткачева.

Можно ли вернуть кухню сделанную на заказ

Покупатель приобрел выставочный образец мебели. При этом его внешний вид не внушал каких-либо подозрений. После монтажа стало очевидно, что мебель буквально рассыпается, что привело к падению ребенка с верхней кровати. Ни предъявленная в досудебном порядке претензия, ни снятие сюжета для передачи "ЧП" о произошедшем не привело к возврату денег на мебель. В результате обращения потребителя с помощью юриста в суд, мировой судья взыскала стоимость мебели, неустойку, убытки, компенсацию морального вреда,а также штраф в пользу потребителя. Именем Российской Федерации. При таких данных, руководствуясь ч.

Обмен и возврат мебели закон

Но Вы должны знать, что на — мягкую, корпусную мебель или любое другое изделие мебели — подобные требования не распространяются. Поэтому, выбирая и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели. Если Ваша сломалась в гарантийный срок, а продавец производитель поставщик отказывается исправлять! На этот случай придет на помощь профессиональный юрист в области защиты прав потребителей, с большим опытом судебной практики с узкой специализацией. Мы обрадаем огромным опытом работы и всеми знаниями в области закона о защите прав потребителей ЗоЗПП. В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

Муж решил сделать подарок в мое отсутствие и купил мягкую мебель кожанную. К креслу претензий нет, все здорово, но угол дивана совсем не в ту сторону в какую нужно

Приобретение кухни — одна из тех редких и крупных покупок, которую мы совершаем всего несколько раз в жизни.

В таких ситуациях продавец обязан соблюдать интересы потребителя и устранить выявленные недостатки. Права покупателя определяются законом и состоят из: Если одно из законных прав покупателя будет нарушено, то для его защиты необходимо подготовить исковое заявление о защите прав потребителя. Также закон предлагает претензионный способ разрешения конфликта между сторонами, не требующий обращения в суд. Правила составления претензии к продавцу Составляя претензию к продавцу или исполнителю работы, необходимо указать: Претензия пишется в двух экземплярах.

Гарантия на мягкую мебель по закону о защите прав потребителей

Согласно мнениям потребителей, они считали, что напрямую заключают договор непосредственно с фабрикой. Управление вновь обращает внимание потребителей на необходимость внимательного чтения договора, его подписания только после ознакомления и согласия с содержанием, ценой товара и сроках его доставки. Общественной приемной Управления оказано содействие по составлению уже не одного иска о защите прав потребителей. В настоящее время сложившейся ситуацией заинтересовались правоохранительные органы. В связи с возникшей обстановкой Общественная приемная Управления предлагает потребителям следующий образец искового заявления.

Недавно воронежские общественники осмотрели точки реализации мебели глазами "образцовых покупателей" и обнаружили, что до 70 процентов выставленного там товара имеет признаки брака. Что тогда говорить о сельской местности, где производством мебели зачастую занимаются кустари, у которых просто нет возможности соблюсти все стандарты, - отметила председатель региональной общественной организации "Центр защиты прав потребителей" Светлана Андреева. Продавец должен четко объяснить, почему он уменьшает стоимость.

Как вернуть мебель в магазин по закону?

Вообразить уютную квартиру без мебели достаточно трудно, и потому время от времени каждый из нас сталкивается с необходимостью совершения приятных покупок. Обычно предметы мебели покупаются не на один год и потому, отправляясь в магазин, важно четко знать свои права потребителя. В соответствии со ст. На мебель не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара;.

Диван на час

Речь не только о гражданах Украины, но и о гражданах РФ. Чтобы закончить войну, надо ее прекратить. К сожалению, этого не произошло. Если мы увидем, что не будет повышения тарифов, а будет наоборот, значит, сделали все правильно. Если нет - будем исправлять. Сейчас АМКУ выясняет, были ли они между собой связаны. Часть приобрели в Украине.

Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

профессиональная защита прав потребителей

Ожидайте сообщения или звонка. Наш сайт работает 24 часа в сутки. У нас не работают дилетанты. Для получения бесплатной юридической помощи онлайн Вы можете выбрать один из предложенных вариантов: Все регионы РФ могут написать дежурному юристу-консультанту в чат (справа внизу); Или заполнить форму вопроса (внизу).

Оперативное проведение юридической консультации позволит вам защитить ваши права. Для проведения юридической консультации вам потребуется подробно описать особенности сложившейся ситуации и задать четкий вопрос.

Во-вторых, специалисты нашего Агентства имеют высокую квалификацию в области права и большой практический опыт его применения. Это очень важно, чтобы вашим вопросом занимался знающий свое дело специалист.

Предлагаем помощь как на возмездной, так и безвозмездной основе. Задавая вопрос по телефону можно не заполнять лишние поля. Сегодня 333 За все время 77009алло- юрист allo-urist. Юридическая консультация может потребоваться каждому человеку и абсолютно в любое время дня и ночи.

А потом, еще в течение нескольких дней я могла прочитать комментарии других юристов и таких же посетителей сайта, как. Очень советую подписаться на сайт 9111. Уже 2 года пользуюсь услугами только этого сайта.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: «Горячая линия». Магазин «Первый мебельный» нарушает закон о защите прав потребителей
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ярополк

    Очень полезная вещь, спасибо!!